En kund i Europa lägger en beställning med 3D UV-laser den här månaden, hans huvudprodukter är en rund flaska av glas, Dotslaser uv-maskin kan nå sitt märkningskrav, han vill att vi ska testa proverna med en uv-lasermaskin, ta hänsyn till den effekt han önskade eller inte. Vi förbereder hans prover, när uv-lasermaskinen är klar med graveringen, skickar vi honom video, vår kund är mycket nöjd med proveffekten, nästa förhandlar vi om maskindetaljer och inställningar, han bokar 2 maskiner till slut, vi gör ett samarbete framgångsrikt.
Dotslaser eftermarknadsservice
1. Kvalitetssäkring och service efter försäljning
Garantitiden för utrustningen ska vara 12 månader sedan utrustningen används av kunderna, installationen och felsökningen är klar och utrustningen har godkänts av efterfrågaren. Dotslaser lägger stor vikt vid eftermarknadsservicearbetet för produkten, när produkten väl har levererats till användaren upprättade företaget omedelbart användarens kundservicefil och spårar regelbundet användarens produktanvändningsstatus, löser och svarar på alla problem med användaren, fick användarens meddelandeinformation om utrustningsfel, kan företagets anställda göra ett snabbt svar inom 2 timmar. Om telefonvägledningen är svår att felsöka kan vårt företags tekniska personal komma till kundplatsen inom 24 timmar för att ge support.
2. Installation och felsökning
Innan maskininstallation kommer vår fabrik att erbjuda dig en grundläggande strukturinstallationsfil, det goda behöver 2 veckors leverans till dig där, ingenjörerna från Dotslaser kommer till din plats och inspekterar maskinen igen. Bekräfta att alla villkor uppfyller installations- och idrifttagningskraven för utrustningen, utrustningen kommer att transporteras i tid. Installations- och idrifttagningstiden för utrustningen är cirka fem arbetsdagar, de första tre dagarna är kopplade till användningen av systemet och systemet är i drift efter serviceprojektet. Ingenjören kommer att utbilda kvalificerade operatörer i grundläggande underhållsprocedurer och allmänna driftsegenskaper för utrustningen under de kommande två dagarna
3. Servicesupport
Om det har några problem med någon del av systemet under garantiperioden, är Dotslaser välutbildade serviceingenjörer redo att ge mobiltelefonsamtal eller påbörja service på plats, om maskinen har några problem under garantiperioden, vänligen kontakta oss direkt !
